أكد وزير الأوقاف والإرشاد في الحكومة اليمنية المعترف بها دوليًا، محمد عيضة بن شبيبة، أن وزارته تتعامل مع كل شكوى ترد إليها بجدية ومسؤولية تامة، بغض النظر عن دوافع الشاكي، مشددًا على أن معالجة الأخطاء تتم فور التأكد منها، وتتبعها مساءلة قانونية عادلة.

وأضاف بن شبيبة في بيان على صفحته في فيسبوك أن الوزارة لا تنساق وراء الضغط الإعلامي أو ما يُنشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون التحقق من الحقائق على أرض الواقع، مؤكدًا أن "المسؤولية ليست تسرعًا ولا خفة في إصدار الأحكام".

وأوضح شبيبة، أن بعض الشكاوى تعود إلى الجهل أو التسرع أو تحوير الوقائع، مستشهدًا بمقطع متداول نشرته قناة "يمن شباب" لحجاج في منى، تبين لاحقًا أنه قديم ولا يعود لموسم الحج الحالي، داعيًا وسائل الإعلام إلى الالتزام بأخلاقيات المهنة والتوضيح عند الخطأ.

وأشار شبيبة إلى حالات شكاوى فردية ثبت فيها أن الوكالات قامت بواجبها، بل وتجاوزته في بعض الأحيان، مؤكدًا أن الوزارة لا تتهاون في مواجهة التقصير، لكنها في المقابل ترفض استهداف الجهات أو الموظفين دون أدلة.

واختتم الوزير تصريحه بالتنويه إلى أن موسم الحج شهد نجاحًا كبيرًا بشهادة الحجاج أنفسهم، بفضل الجهود الكبيرة التي بذلتها اللجان الميدانية والسلطات السعودية في التنظيم والخدمات، داعيًا إلى تحري الإنصاف والموضوعية في النقد والتقييم.