صنف اليمن في المركز 16 عربيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإليكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر مؤخرا عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا "الأسكوأ".

ويضم المؤشر 17 دولة عربية، وتصدرت السعودية،، تليها الإمارات، تليها قطر، تليها عمان، تليها البحرين، تليها الكويت، وجاءت الصومال في نهاية الترتيب عربيا، تليها اليمن.

وقالت الأسكوأ ان مؤشّر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقّالة (GEMS) يهدف إلى قياس مدى نضوج الخدمات الحكومية، المقدّمة عبر البوابة الإلكترونية والتطبيقات النقّالة في البلدان العربية. وهو أداة تمكّن صانعي القرار وواضعي السياسات من رصد تقدّم برامج التحوّل الرقمي، والهدف منه توضيح بعض الأبعاد التي لا تبيّنها العديد من المؤشّرات الدولية، والمتمثّلة في معرفة مدى تطوّر الخدمة، واستخدامها، ورضا المستخدم حيالها، وكذلك مدى الجهود الحكومية المبذولة في الوصول إلى الجمهور.

ولهذه الغاية، حُدِّدت 100 خدمة حكومية يتعيّن على كلّ بلد أن يقدّمها إلكترونياً للأفراد والمؤسسات. واعتُمد مبدأ دورة الحياة في اختيار هذه الخدمات، بحيث يحتاجها الفرد في مختلف مراحل حياته، وتحتاجها المؤسسة منذ تأسيسها إلى إغلاقها. ويجري تحديث هذه الخدمات سنوياً بما يتناسب مع تطوّر احتياجات الأفراد والمؤسسات.